BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//DigiViken - ECPv6.16.5.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:DigiViken
X-ORIGINAL-URL:https://digiviken.no
X-WR-CALDESC:Arrangement for DigiViken
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Oslo
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20270328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20271031T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Oslo:20260115T081500
DTEND;TZID=Europe/Oslo:20260115T085500
DTSTAMP:20260107T063927Z
CREATED:20260107T063839Z
LAST-MODIFIED:20260107T063927Z
UID:5768-1768464900-1768467300@digiviken.no
SUMMARY:Webinar: KI i kommunal sektor: Fra teori til praksis
DESCRIPTION:Slik lagde vi en visuell KI-bot som løser halvparten av kundehenvendelsene.Webinar \n\n\n\n\nFølg webinaret her\n\n\n\n\nFra teori til praksis\n\n\n\nReis Nordland hadde et klart mål: å redusere antall henvendelser til kundesenteret. Mange av spørsmålene de mottok gjaldt informasjon som allerede var tilgjengelig på nettsiden deres\, men reisende valgte likevel ofte å ta direkte kontakt. Med rundt 10 000 henvendelser årlig og begrensede ressurser til å svare manuelt\, så de behovet for en mer effektiv løsning. Resultatene kom raskt. \n\n\n\nAllerede fire uker etter lansering hadde antallet henvendelser til kundesenteret gått ned med 37 % sammenlignet med fjoråret. Etter ti uker var reduksjonen hele 38 %. Samtidig har svartiden til kundesenteret gått ned med én dag – til tross for færre ressurser til manuell oppfølging. \n\n\n\nI webinaret hører dere om: \n\n\n\n\nHva som gjør chatbotten på reisnordland.no spesiell\n\n\n\nHvordan fylkeskommunen og Frontkom sammen utformet brukeropplevelsen\n\n\n\nHvordan ansatte monitorerer kvaliteten på svarene\n\n\n\nOg ikke minst: Hvordan lignende virksomheter kan ta i bruk samme plattform\n\n\n\n\nDe mener dette tydelig viser effekten av færre henvendelser inn fordi Chatboten svarer ut spørsmål for dem. Til sammenligning har boten etter ti uker hatt 4579 unike samtaler og den har svart ut 33.696 meldinger.Legg webinaret i din kalender
URL:https://digiviken.no/arrangement/webinar-ki-i-kommunal-sektor-fra-teori-til-praksis/
CATEGORIES:webinar
ATTACH;FMTTYPE=image/svg+xml:https://digiviken.no/wp-content/uploads/2025/09/ks.jpb_.svg
ORGANIZER;CN="Arrang%C3%B8r%3A DigiViken":MAILTO:post@digiviken.no
END:VEVENT
END:VCALENDAR