Denne artikkelen er basert på en transkripsjon av et fagpåfyll vi hadde med Huddinge kommune 21. januar 2025
Dette er artikkel nummer tre i serien KI-spranget. Du kan lese forrige artikkel her.
I en tid der kommunens omdømme formes av både sosiale medier og tradisjonelle nyhetskanaler, er det avgjørende at kommuner tar en aktiv rolle i sin kommunikasjon. På fagpåfyllet presenterte representanter fra Huddinge kommune hvordan en proaktiv kommunikasjonsstrategi kan gi bedre synlighet, styrke lokalsamfunnet og redusere negativ medieomtale.
Hvorfor bør kommunen være proaktiv i sin kommunikasjon?
Kommunikasjon handler ikke bare om å informere innbyggerne, men også om å bygge et sterkt lokalsamfunn og styre eget omdømme. Tradisjonelt har kommuner vært avventende og reaktive, ofte i en situasjon der media tar styringen over narrativet. Huddinge kommune har derimot vist hvordan en mer strategisk tilnærming kan gi en balansert og positiv fremstilling av kommunens arbeid.
Kommuners kommunikasjon har ofte blitt dominert av kriser og negative hendelser, noe som har gjort det utfordrende å fremheve alt det gode arbeidet som gjøres hver dag. Ved å ha en tydelig kommunikasjonsstrategi kan kommuner sikre at deres egne historier kommer frem og at informasjonen ikke utelukkende styres av eksterne medier.
Huddinge kommunes suksessoppskrift
Huddinge kommune har de siste årene aktivt arbeidet for å synliggjøre kommunens initiativer og prestasjoner gjennom ulike kommunikasjonskanaler. Ved å kombinere en nyhetsbank, pressehåndtering og strategisk bruk av sosiale medier har de oppnådd betydelige resultater:
- Økt andel positive nyheter: Fra 6 % til 12 %.
- Redusert negativ mediedekning: Ned fra 13 % til 9 %.
- Flere nøytrale og balanserte nyheter: Økning fra 22 % til 30 %.
Disse resultatene viser at målrettet kommunikasjon ikke bare handler om å fremheve det positive, men også om å bygge en mer troverdig og realistisk forståelse av kommunens arbeid.
Slik bygger kommunen en sterk kommunikasjonsstrategi
1. Etablering av en nyhetsbank for jevnlig publisering
Huddinge kommune har etablert en database med innhold som kan publiseres strategisk gjennom året. Dette sikrer kontinuerlig synlighet og øker sjansen for positiv medieomtale. Kommunen har identifisert at både journalister og innbyggere har behov for regelmessig informasjon om det som skjer i kommunen, og nyhetsbanken gjør det mulig å ha innhold klart til enhver tid.
2. Forberedt pressehåndtering
Når kommunen vet at en sak vil skape oppmerksomhet, forbereder de kommunikasjonen på forhånd. Ved store byggeprosjekter sendes for eksempel personlige brev til relevante journalister i tillegg til pressemeldinger. Dette sikrer at kommunen når ut til de rette kanalene med et gjennomarbeidet budskap, noe som kan bidra til å redusere feiltolkninger og misforståelser i media.
3. Aktiv og strategisk bruk av sosiale medier
Kommunen bruker sosiale medier aktivt for å vise frem positive saker, ansattes innsats og innbyggernes engasjement. Dette gir større kontroll over hvordan kommunen fremstilles, samtidig som det skaper en mer direkte kanal for dialog med innbyggerne. Huddinge kommune har for eksempel brukt sosiale medier til å promotere lokale arrangementer, bygge opp stolthet i utsatte områder og vise frem hverdagsheltene i kommunen.
4. Tematisk vinkling av nyheter
Ved å knytte kommunens kommunikasjon til kjente arrangementer og aktiviteter, øker sjansen for å få oppmerksomhet. Eksempler på dette er idrettsarrangementer, miljøprosjekter og ungdomsinitiativ i utsatte områder. Kommunen har blant annet brukt sportsbegivenheter for å vise frem positive historier fra ungdom i lokalsamfunnet, noe som har bidratt til et mer balansert nyhetsbilde.
5. Skape en balanse mellom kritiske og positive nyheter
Det er viktig at kommuner ikke bare kommuniserer gode nyheter, men også håndterer utfordringer på en åpen og proaktiv måte. Huddinge kommune har jobbet med å sikre at deres kommunikasjon ikke fremstår som propaganda, men heller som en balansert fremstilling av både utfordringer og løsninger.
Kommunikasjonens effekt på lokalsamfunnet
En vellykket kommunikasjonsstrategi handler ikke bare om synlighet – den skaper stolthet blant innbyggerne og ansatte. Når kommunen aktivt deler positive historier og viser frem gode initiativer, endrer det også innbyggernes oppfatning av deres nærmiljø.
For eksempel har Huddinge kommune sett en markant forbedring i hvordan innbyggerne oppfatter kommunen etter at de begynte å bruke mer strategiske metoder for kommunikasjon. De har også opplevd økt engasjement fra innbyggerne, som i større grad deltar i diskusjoner og initiativer knyttet til kommunens utvikling.
Konklusjon: Kommunikasjon som strategisk virkemiddel
For kommuner i Viken og andre regioner er det mye å lære av Huddinge kommunes tilnærming. Ved å ta en proaktiv rolle i kommunikasjonen kan kommuner skape en mer balansert offentlig samtale, redusere negativ omtale og styrke innbyggernes tilhørighet.
En strategisk og proaktiv kommunikasjonsplan gir ikke bare bedre kontroll over eget omdømme, men bidrar også til å bygge et sterkere lokalsamfunn. I en digital tidsalder er det ikke lenger nok å vente på at media skal dekke kommunens arbeid – kommunene må selv sette dagsorden, og det starter med en bevisst og målrettet kommunikasjonsstrategi.